Удаление аккаунта и данных VisualGram
Запрос можно направить без входа в приложение. Его рассматривает владелец VisualGram — Мамедов Давид Русланович.
Из своего аккаунта
В веб-чате откройте настройки и нажмите «Запросить удаление моего аккаунта». В новой Android-версии эта кнопка находится в вашем профиле. Подтвердите запрос: он будет привязан к вашему аккаунту. Там же можно проверить статус и отменить запрос, пока обработка не началась. Старые установленные версии могут не иметь этой кнопки — используйте веб-чат или email.
Без входа или для удаления отдельных данных
- Напишите на support@visualgram.online с темой «Удаление аккаунта VisualGram».
- Укажите username и email аккаунта. По возможности отправьте письмо с email, использованного при регистрации.
- Уточните: удалить весь аккаунт и связанные данные или только конкретные данные. Не прикладывайте пароль, код входа или паспорт.
Если почтовое приложение не открывается, скопируйте адрес support@visualgram.online и отправьте письмо через веб-почту.
Что происходит дальше
Запрос обрабатывается вручную. До удаления необходимо подтвердить принадлежность аккаунта; одного знания чужого username недостаточно. Поддержка сообщит результат проверки и статус исполнения. Нажатие ссылки или открытие письма само по себе ничего не удаляет.
Объём удаления
При полном удалении требуется обработать запись входа, профиль, принадлежащие аккаунту медиа, сообщения и связанные служебные записи. Копии, самостоятельно сохранённые другими пользователями, не находятся под контролем VisualGram. Если закон требует сохранить определённые сведения, оператор должен сообщить основание, категории и срок, если это разрешено законом.
До публичного запуска процедуры необходимо проверить удаление во всех хранилищах и утвердить сроки, включая резервные копии. Автоматическое удаление в текущей версии не заявляется.